Integra Advisory Management ("Integra", "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta.
Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web integraadvisory.net, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y durante la prestación de nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Integra Advisory Management
Torre B, Piso 9, Torres Las Américas, Punta Pacífica, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Correo electrónico: info@integraadvisory.net
2. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para responder a su consulta o ejecutar el servicio contratado:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
- Datos de la consulta: sector de actividad, mensaje, requerimiento específico de cumplimiento.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora (a través de Google Analytics 4 y herramientas equivalentes).
No recolectamos datos sensibles según el Artículo 4 de la Ley 81 (origen racial, salud, datos biométricos, etc.) salvo que usted los aporte voluntariamente en el marco de un mandato profesional específico, en cuyo caso se aplicarán medidas de protección reforzadas.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Responder a su consulta y agendar una consultoría inicial.
- Prestar los servicios profesionales contratados (diagnóstico, capacitación, departamentos de cumplimiento, gobierno corporativo, etc.).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a Integra como sujeto obligado bajo la Ley 23 de 2015 (PBC/FT/FPADM) cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio o información profesional relevante de su sector, siempre con base en su consentimiento previo y revocable.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se sustenta, según el caso, en:
- Su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco (Art. 6 Ley 81), otorgado al enviar el formulario de contacto.
- La ejecución de un contrato de servicios profesionales entre usted y Integra.
- El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
- El interés legítimo de Integra para la mejora continua de sus servicios y la seguridad de la información, sin desproteger sus derechos fundamentales.
5. Sus derechos como titular (ARCO+)
De conformidad con los artículos 7 al 13 de la Ley 81, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@integraadvisory.net indicando su nombre, identificación y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme al Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad competente en materia de protección de datos en Panamá.
6. Encargados del tratamiento y transferencias
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting del sitio web | EE. UU. / global |
| Google LLC | Workspace (correo) y Analytics | EE. UU. / global |
| HighLevel Inc. | CRM y gestión de comunicaciones con clientes | EE. UU. |
Cuando los datos sean transferidos fuera de Panamá, garantizamos que el país de destino ofrezca niveles adecuados de protección o que existan cláusulas contractuales que protejan sus derechos, conforme al Capítulo V de la Ley 81.
7. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. En particular:
- Datos de consultas no convertidas en cliente: 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante toda la relación contractual y por los cinco (5) años posteriores, salvo plazo mayor exigido por la Ley 23 de 2015 u otras normas aplicables.
- Datos sujetos a obligaciones legales específicas: por el plazo que exija la ley aplicable.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o difusión: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos por roles, copias de respaldo y compromisos contractuales de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas (Google Analytics 4) para medir el uso del sitio de forma agregada. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; esto no impedirá la navegación, pero podría limitar algunas funciones.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización al inicio de este documento. Para cambios sustanciales, le notificaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado.
11. Contacto y reclamos
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en info@integraadvisory.net.